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계산 기준

환불정책

시행일: 2026-11-10

한눈에 보기

1. 리포트 생성이 시작되기 전

결제는 끝났지만 리포트 생성이 아직 시작되지 않은 경우(예: 결제 직후 서버 장애로 대기 중인 경우)에는 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드려요.

2. 생성 실패

리포트가 만들어지지 않았거나, 화면에 내용이 표시되지 않는 상태가 다시 시도해도 계속되면 전액 환불해 드려요. 이 경우 리포트 화면의 [다시 쓰기] 또는 고객센터로 알려 주시면 확인 후 처리해요.

3. 계산 오류: 전액 환불 + 정정본

계산 오류란 계산 기준 페이지에 공개한 이 서비스의 기준(입춘·절입 시각, 표준시·서머타임 이력, 지방시 보정, 자시 규칙, 지장간 표, 신강약 산식 등)대로 계산하지 못한 경우를 말해요. 공개한 골든 테스트나 한국천문연구원(KASI) 절기표로 같은 입력을 다시 계산했을 때 다른 결과가 재현되면 계산 오류로 봐요.

계산 오류가 확인되면 결제 금액 전액을 환불하고, 엔진을 고친 뒤 정정된 리포트도 함께 보내 드려요. 정정 내용은 계산 기준 페이지의 정정 기록에 공개해요.

4. 기준 차이: 1회 무료 재생성

사주는 학파와 계산 방식에 따라 결과가 달라질 수 있어요(예: 자시를 어떻게 나누는지, 지방시 보정을 하는지). 다른 앱이나 다른 전문가의 결과와 다르지만 이 서비스의 공개 기준대로는 맞게 계산된 경우를 기준 차이라고 해요. 기준 차이는 계산 오류가 아니므로 환불 대상은 아니에요.

대신 원하시는 기준(자시 규칙 3가지 중 하나, 지방시 보정 켬·끔)으로 원국을 다시 계산하고 리포트를 주문당 1회 무료로 새로 써 드려요. 리포트 화면의 [이상한 부분 알려 주기]에서 ‘다른 앱·다른 기준과 결과가 달라요’를 골라 원하시는 기준을 적어 주세요.

5. 단순 변심과 청약철회 제한

리포트는 결제하는 즉시 내 정보로 쓰기 시작하는 디지털콘텐츠예요. 그래서 생성이 시작된 뒤에는 마음이 바뀌었다는 이유로 청약철회(환불)를 할 수 없어요. 이 서비스는 결제 전에 무료 결과(일주·성향·2027 키워드·오행·계산 증명서)와 2027년 2월 노트 전문을 미리 보기로 제공하고, 결제 화면에서 이 내용을 안내한 뒤 동의를 받아요(동의 시각과 문구 버전을 주문 기록에 남겨요).

다만 아래의 경우에는 결제일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있어요.

관련 법 조문

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등) 중 이 정책과 관련된 부분이에요. 최신 조문은 국가법령정보센터에서 확인할 수 있어요.

② 소비자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 통신판매업자의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회등을 할 수 없다. 다만, 통신판매업자가 제6항에 따른 조치를 하지 아니하였다면 제2호부터 제5호까지의 규정에 해당하는 경우에도 청약철회등을 할 수 있다.

5. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니하다.

③ 소비자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.

⑥ 통신판매업자는 제2항제2호부터 제5호까지의 규정에 따라 청약철회등이 불가능한 재화등의 경우에는 그 사실을 재화등의 포장이나 그 밖에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 한다. 다만, 제2항제5호 중 디지털콘텐츠에 대하여 소비자가 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 청약철회등이 불가능하다는 사실을 표시사항에 포함하는 것과 함께 대통령령으로 정하는 바에 따라 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 하여야 한다.

6. 환불하면 리포트 열람이 중지돼요

환불(전액·부분 모두)이 끝나면 그 주문의 리포트 링크와 주문 조회로는 리포트를 더 이상 볼 수 없어요. 환불 전에 필요한 내용이 있다면 미리 확인해 주세요. 계산 오류로 환불받는 경우에는 정정본을 새 링크로 보내 드려요.

7. 신청 방법과 처리 기간

  1. 리포트 화면의 [이상한 부분 알려 주기] 또는 이메일([사업자등록 후 입력])로 주문번호와 사유를 보내 주세요. 생년월일 같은 출생정보는 보내지 않아도 돼요.
  2. 운영자가 영업일 기준 48시간 안에 확인하고 답변해요(고객센터 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)).
  3. 환불이 결정되면 3영업일 안에 결제사(토스페이먼츠)에 결제 취소를 요청해요. 카드는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 안에 승인 취소가 반영되고, 그 밖의 결제수단은 결제사 처리 일정에 따라요.

처리 결과에 동의하기 어려우시면 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr)에 도움을 요청하실 수 있어요.